STAP 1 = Ga naar de Kennisbank. Er zijn 3 manieren om naar de Kennisbank te navigeren vanuit PratoFlex:
STAP 2 = Typ in de zoekbalk van PratoFlex de zoekterm(en) waarover je vraag gaat. Gebruik bij voorkeur alleen kernwoorden zoals zelfstandige naamwoorden en/of werkwoorden.
LET OP! Dit is echter telkens een 'AND' zoekopdracht. Dus hoe meer zoektermen er gebruikt zullen worden, hoe minder resultaten er tevoorschijn zullen komen. Het systeem geeft alleen artikels weer waar alle zoektermen telkens in voorkomen.
Vanuit de zoekbalk in de Kennisbank zelf kan je dit ook intypen:
STAP 3 = Er zal een lijst getoond worden van alle mogelijke artikels in de Kennisbank waar alle zoektermen in voorkomen. 
SOORTEN ARTIKELS
In de resultatenlijst kunnen volgende 4 soorten artikels voorkomen:
- Informatiepagina's met tekst en printscreens (= ook te herkennen door de code met 3 letters en 4 cijfers vooraan in het artikel)
- PDF-documenten (= ook te herkennen door de 3 letters 'HAN' vooraan in het artikel of de mapnaam 'Handleidingen' achteraan)
- Videotutorials (= ook te herkennen door de mapnaam 'Video Tutorials' achteraan)
- Release Notes (= ook te herkennen door de letters 'RN' vooraan het artikel)
